Estudios de comprador
misterioso (Mistery Shopper)
Para las empresas en absolutamente relevante hoy en día evaluar los niveles de servicio al cliente que ofrecen sus colaboradores, a fin de que el cliente no vea afectada negativamente su experiencia.
Es por eso que en IXP ofrece a sus clientes estudios donde una persona incógnita de nuestro equipo simula ser un comprador, mientras evalúa los objetos de estudio que a la organización le interesa medir.
En un mundo cada vez más competido es indispensable marcar diferencia a través de un trato cálido, diferenciado y que ofrezca soluciones al cliente.
En un mundo cada vez más competido es indispensable marcar diferencia a través de un trato cálido, diferenciado y que ofrezca soluciones al cliente. Empresas de servicios tales como: Restaurantes, hoteles, hospitales particulares, y todas las empresas que tengan atención al público requieren que sus niveles de servicio sean evaluados para evitar a toda costa perder clientes por una deficiente calidad en la atención.